Die Applikation Online-Mieterservice der GESOBAU AG ermöglicht es Ihnen, Schäden innerhalb und außerhalb ihrer Wohnung, sowie andere Mietangelegenheiten zu melden. Der Service ist einfach zu bedienen und rund um die Uhr aktiv. Diese Applikation richtet sich an alle Mieter der GESOBAU AG.
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Voraussetzung
Zur Nutzung der Applikation Mieterservices benötigen wir von Ihnen eine aktuelle E-Mail-Adresse sowie Ihr Einverständnis, diese E-Mail-Adresse zu Authentifizierungszwecken nutzen zu können. Sie können uns Ihre E-Mail-Adresse telefonisch unter der Servicenummer (030) 4073-0 oder direkt Ihrem Kundenbetreuer mitteilen. Halten Sie bitte Ihre Mietvertragsdaten bereit!
Authentifizierung
Ist uns Ihre E-Mail-Adresse bekannt, erhalten Sie umgehend Ihre persönlichen Zugangsdaten, die in der App gespeichert werden.
Schadensmeldung
Um Schäden oder Funktionsstörungen zu melden wählen Sie den Menüpunkt „Schadensmeldung“.
Ort des Schadens...
Damit Sie den Schadenskatalog der GESOBAU AG nutzen können, benötigen wir zunächst die Angabe des Ortes, an dem der Schaden oder die Fehlfunktion aufgetreten ist. Innerhalb Ihrer Wohnung werden Ihnen die Räume "Küche", "Bad" und "Gäste WC" angeboten. Ist der Schaden innerhalb Ihrer Wohnung in einem anderen Raum aufgetreten, aktivieren Sie bitte "Im sonstigen Wohnraum". Wenn Sie einen Schaden melden wollen, der außerhalb der Wohnung aufgetreten ist, klicken Sie bitte "Außerhalb der Wohnung" an.
Beschädigtes Objekt...
Als nächstes benennen Sie das beschädigte Objekt. Bitte wählen Sie hierfür eine der angebotenen Objektbezeichnungen aus.
Welcher Schaden...
Nach Eingabe des beschädigten Objektes werden Ihnen eine Reihe möglicher Schadensbilder angeboten. Bitte wählen Sie die betreffende Position aus der Liste aus. Sollten Sie keine treffende Beschreibung finden, die auf Ihren Schaden passt, klicken Sie bitte „Nichts Passendes dabei?“ an und erläutern hier kurz, worum es sich in Ihrem Fall handelt.
Absenden der Meldung, weitere Funktionen...
Nun sind Sie fertig mit Ihrer Meldung und können sie abschicken. Zuvor haben Sie noch Platz für Anmerkungen. Beispielsweise können Sie uns mögliche Termine nennen, an denen Sie zu Hause sind und unsere Handwerker Sie telefonisch erreichen können. Wir zeigen Ihnen an dieser Stelle auch die Telefonnummer, die Sie bei uns hinterlegt haben. Sollte sie nicht mehr gültig sein, bitten wir Sie um Angabe Ihrer aktuellen Telefonnummer. Wenn Sie laufend über den Stand der Bearbeitung Ihrer Schadensmeldung via E-Mail informiert werden möchten, dann aktivieren Sie bitte das entsprechende Kästchen vor Absenden der Schadensmeldung.
Mietsache klären
Möchten Sie andere Mietangelegenheiten klären, so wählen Sie im Menü den Punkt „Mietsache klären“. Hier können Sie zum Beispiel Daten zur Mietwohnung, zur Kaution, das Ergebnis der letzten Nebenkostenabrechnung abrufen. Weiterhin können Sie Vertrags- und Kontaktdatenänderungen mitteilen, einen Stellplatz anfragen, Fragen zu Ihrer Miete stellen, Kopien von Unterlagen anfordern und vieles mehr.
Herzlichen Dank für Ihre Mitarbeit!